Kommunikation und Konfliktmanagement

Konflikte gehören zum Alltag. Damit diese nicht zu viel Energie binden und die Arbeitsmotivation stark beeinträchtigen, braucht es Strategien und Methoden zur Konfliktlösung sowie eine zielführende Kommunikation. Eine optimale Konfliktbewältigung ist für das Unternehmen wie für die Mitarbeitenden zentral. 

• Die Grundlagen einer klaren, wertschätzenden und zielführenden Kommunikation erlernen
• Konfliktsituationen besser meistern
• Unterschied zwischen Konflikten und Meinungsverschiedenheiten kennen und zulassen, dass Letztere zum Alltag gehören
•  Erkennen von konflikthaften Situationen und Dilemmas in Konflikten und lernen, damit umzugehen
• Modelle zur Auflösung von Konflikten anwenden und sinnvolle Alternativen zu eigenen Verhaltensmustern kennen

•  Authentisch und konstruktiv kommunizieren und das Wesentliche aus dem Gespräch erfassen
• Rationale versus emotionale Kommunikation. 
• Emotionen in schwierigen Gesprächen kontrollieren und die richtigen Worte finden
• Konfliktklärung und -kommunikation mit wirkungsvollen,  lösungsorientierten Techniken und Methoden trainieren
• Dank effektivem Konfliktmanagement Spannungen frühzeitig erkennen, offen damit umgehen und gewinnbringend auflösen. Damit lassen sich Eskalationen vermeiden
• Selbstsicher agieren, auch in einengenden und unbehaglichen Situationen
• Streitkultur – Strategien für die Selbststeuerung und für ein erfolgreiches Konfliktmanagement im Unternehmen 

Es sind keine spezifischen Vorkenntnisse notwendig

Arbeitgeber, künftige Firmeninhaber, Führungskräfte, Lehrlingsausbildner und am Thema interessierte Personen

Team Praxis-Brücke Seminare AG

1 Tag (8 Lektionen)

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